Términos y condiciones de uso de la app “Keptour”

2.1. La Plataforma Keptour es una aplicación que permite al Usuario:

• generar itinerarios de viaje personalizados mediante herramientas de inteligencia artificial;
• consultar contenidos informativos sobre destinos, puntos de interés, experiencias de viaje, actividades recomendadas y contenidos similares;
• guardar, editar y organizar sus itinerarios personales;
• compartir sus itinerarios y contenido relacionado con otros Usuarios de la Plataforma, exclusivamente a través de las funcionalidades de compartición disponibles dentro de la App (por ejemplo, enlaces internos, funciones sociales internas, itinerarios colaborativos).

2.2. En la actualidad, los servicios ofrecidos a través de la Plataforma se proporcionan de forma gratuita. Keptour se reserva el derecho de introducir en el futuro funcionalidades de pago, planes de suscripción o servicios premium, previa comunicación al Usuario y mediante la actualización de estos Términos.

2.3. Keptour no es una agencia de viajes, ni un organizador o minorista de viajes combinados, ni un intermediario turístico en el sentido de la normativa europea e italiana aplicable en materia de viajes combinados y servicios de viaje vinculados. La Plataforma se limita a proporcionar herramientas digitales de planificación y sugerencias generadas por algoritmos y/o por los propios Usuarios.

El Usuario es el único responsable de:

• la compra de billetes de transporte (por ejemplo, avión, tren, barco, etc.);
• la reserva de alojamientos, transportes, actividades, excursiones y demás servicios turísticos;
• la contratación de pólizas de seguro de viaje;
• la comprobación de los requisitos de entrada, visados, requisitos sanitarios, condiciones locales de seguridad y demás normativa aplicable en los lugares de destino.

3.1. El acceso o uso de la Plataforma implica la plena y expresa aceptación de estos Términos.

3.2. Keptour podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la App y/o en la página web asociada.

3.3. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los Términos modificados supondrá la aceptación de los mismos. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

4.1. Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, puede ser necesario crear una cuenta personal.

4.2. El Usuario se compromete a:

• facilitar datos veraces, completos y actualizados;
• no crear cuentas en nombre de terceros sin la debida autorización;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• notificar sin demora a Keptour cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.3. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta, salvo que demuestre la existencia de robo de identidad o uso fraudulento no imputable a su negligencia.

5.1. La Plataforma utiliza tecnologías de inteligencia artificial (IA) y algoritmos para generar itinerarios, sugerencias de viaje y contenido textual.

5.2. El contenido generado por IA:

• se proporciona únicamente como sugerencias orientativas, y no como asesoramiento profesional o personalizado;
• puede contener errores, imprecisiones, información desactualizada u omisiones (incluyendo, a título enunciativo, horarios de apertura, precios, disponibilidad, condiciones de acceso, requisitos de entrada, requisitos sanitarios, condiciones meteorológicas, seguridad local o normativa aplicable);
• puede basarse en datos de terceros, fuentes públicas, conjuntos de datos y/o información introducida por los Usuarios.

5.3. El Usuario se compromete a:

• verificar de forma autónoma la información relevante (por ejemplo, mediante fuentes oficiales, sitios web institucionales, embajadas o consulados, proveedores de transporte, alojamientos, etc.);
• no basar decisiones relevantes para su viaje exclusivamente en la información proporcionada por la Plataforma o en el contenido generado por IA.

6.1. El Usuario está autorizado a utilizar la Plataforma únicamente para fines personales y no comerciales, salvo que exista un acuerdo escrito distinto con Keptour.

6.2. Sin la autorización previa y escrita de Keptour, el Usuario no podrá:

• copiar, descargar de forma masiva, extraer, reutilizar de manera sistemática o reproducir los contenidos de la Plataforma (incluyendo itinerarios, textos generados, descripciones de lugares, maquetación, mapas, interfaz de usuario y diseño);
• utilizar el contenido de la Plataforma para crear o alimentar servicios, bases de datos, productos o aplicaciones que compitan con Keptour, incluyendo mediante scraping, ingeniería inversa o agregación masiva;
• explotar comercialmente el contenido generado por la IA de la Plataforma (por ejemplo, revendiendo itinerarios, publicándolos de forma sistemática en sitios web de terceros, blogs, apps o servicios de pago) sin mencionar de forma clara la fuente “Keptour” y, en su caso, sin obtener la previa autorización escrita de Keptour;
• eliminar, ocultar o alterar avisos de copyright, marcas, logotipos u otros avisos de derechos de propiedad intelectual presentes en la App o en el contenido generado;
• utilizar la Plataforma de forma ilícita o en violación de los derechos de Keptour o de terceros.

6.3. El Usuario puede utilizar el contenido generado por IA para fines personales (por ejemplo, planificar su viaje y compartirlo en redes sociales), siempre que, en caso de publicar fuera de la App itinerarios o textos que reproduzcan sustancialmente el contenido generado por la Plataforma, el Usuario:

• incluya una mención clara y visible de la fuente, por ejemplo: «Itinerario creado con Keptour (Keptour S.r.l.)»; y
• no dé a entender que dicho contenido ha sido creado totalmente y de forma original por él cuando proviene de la Plataforma.

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Plataforma (software, algoritmos, nombre “Keptour”, diseño, textos, imágenes) son y seguirán siendo de titularidad exclusiva de Keptour S.r.l. y/o de sus licenciantes. Todos los derechos están expresamente reservados.

7.2. El contenido generado a través de la Plataforma se proporciona al Usuario en el marco de una licencia limitada:

• el Usuario obtiene una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar dicho contenido únicamente a través de la Plataforma y para fines personales de planificación y compartición de su viaje;
• esta licencia no incluye el derecho a redistribuir de forma sistemática, publicar como producto editorial, explotar comercialmente o utilizar dicho contenido para crear servicios que compitan con Keptour.

7.3. Uso externo y mención obligatoria. El Usuario puede compartir externamente capturas o extractos, siempre que el uso no sea sistemático o profesional y se incluya una mención clara de la fuente (ej. «Itinerario creado con Keptour – Keptour S.r.l.»).

7.4. Prohibiciones expresas. Salvo acuerdo escrito, se prohíbe: copiar/exportar masivamente, usar contenido para entrenar otras IAs, vender/revender contenido, eliminar logos/marcas, o crear plataformas competidoras.

7.5. Keptour se reserva el derecho de revocar la licencia en cualquier momento si el uso infringe estos Términos.

8.1. El Usuario puede cargar su propio contenido (“Contenido del Usuario”).

8.2. El Usuario garantiza que es titular de los derechos y que el contenido no infringe derechos de terceros ni leyes.

8.3. El Usuario concede a Keptour una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar el contenido para prestar servicios, mejorar/entrenar sistemas de IA (preferentemente anonimizado/agregado) y análisis internos.

8.4. Keptour no está obligada a supervisar el contenido pero puede eliminarlo si es ilícito o incumple los Términos.

8-bis.1. “Creadores de Contenido” usan la Plataforma profesionalmente; “Partners” colaboran con Keptour.

8-bis.2. Creadores y Partners que deseen publicar itinerarios regularmente, integrar contenido comercialmente o usar Keptour como motor interno deben:

• obtener autorización escrita;
• cumplir directrices de marca y menciones;
• indicar claramente la fuente (ej. «Itinerario creado con Keptour – powered by Keptour S.r.l.»);
• no modificar contenido de forma engañosa.

8-bis.3. Sin acuerdo escrito, el uso comercial, servicios de pago o productos editoriales profesionales basados en contenido de Keptour no están autorizados y pueden conllevar suspensión o acciones legales.

8-bis.4. Keptour se reserva el derecho de seleccionar partners y fijar condiciones económicas.

9.1. La Plataforma se proporciona “tal cual” sin garantías de exactitud o idoneidad.

9.2. Keptour no garantiza la exactitud de la información (precios, horarios, seguridad) ni la calidad de los servicios mencionados.

9.3. En la máxima medida legal, Keptour no es responsable de daños indirectos, lucro cesante, o daños durante el viaje.

9.4. La responsabilidad de Keptour se limita al mayor de: 100,00 € o el importe pagado en los últimos 12 meses.

10.1. La Plataforma puede incluir enlaces a servicios de terceros (aerolíneas, hoteles). Keptour no los controla.

10.3. Keptour no es responsable de contenidos, productos o servicios de terceros.

11.1. Keptour puede modificar, suspender o interrumpir la Plataforma en cualquier momento.

11.2. Keptour puede suspender/cancelar la cuenta por incumplimiento, uso ilícito o solicitud de autoridad.

12.1. Los datos personales se tratan conforme al RGPD y normativa aplicable.

12.2. Detalles en la Política de Privacidad, que prevalece en caso de conflicto sobre datos personales.

13.1. Se aplica el derecho italiano, sin perjuicio de normas imperativas de consumo en la residencia del Usuario.

13.2. Consumidores pueden demandar en su residencia. Usuarios empresariales se someten a la jurisdicción exclusiva de Bologna, Italia.

13.4. Se invita a intentar resolver incidencias de forma amistosa antes de acciones legales.

14.1. La nulidad de una cláusula no afecta a las restantes.

14.2. La falta de ejercicio de derechos no es renuncia.

14.3. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro.

Para consultas sobre estos Términos:

Keptour S.r.l.

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Via Indipendenza, 40121, Bologna, Italy