Política de Privacidad de keptour.com

El Responsable del tratamiento de los datos personales es:

Keptour s.r.l.

Domicilio social: Via Indipendenza, 40121 – Bolonia (BO), Italia

Email de contacto: [email protected]

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en esta dirección de correo electrónico.

2.1 Datos de navegación y uso

Cuando utilizas keptour.com podemos tratar datos recogidos automáticamente durante el uso del Sitio, por ejemplo:

• dirección IP, tipo de navegador, parámetros del dispositivo, sistema operativo;
• páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, itinerarios creados o visualizados;
• fecha y hora de las solicitudes, URL de procedencia, registros del sistema (logs).

Estos datos se recogen principalmente a través de:

• registros del servidor (logs);
• herramientas de rastreo (cookies, píxeles, almacenamiento local, etc.), como se detalla en la Política de Cookies.

2.2 Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

Cuando rellenas formularios o nos contactas, podemos recoger:

• nombre, apellidos, dirección de correo electrónico;
• cualquier información que introduzcas en los campos de texto libre (por ejemplo, solicitudes de soporte, comentarios);
• si decides crear una cuenta (cuando esté disponible), los datos necesarios para el registro (por ejemplo, email, nombre de usuario, credenciales o identificador externo).

2.3 Datos relativos a itinerarios y preferencias de viaje

En el uso de las funcionalidades de Keptour podemos tratar:

• destinos buscados, itinerarios creados o guardados, fechas de viaje previstas;
• preferencias (por ejemplo, presupuesto, tipos de actividades preferidas, duración del viaje);
• cualquier nota o descripción que introduzcas en tus itinerarios.

Estos datos sirven para proporcionarte las funcionalidades de planificación, sugerencias y guardado de itinerarios.

2.4 Datos recogidos a través de cookies y herramientas de rastreo

Utilizamos cookies técnicas, de funcionalidad, estadísticas y, si las has aceptado, de marketing.

Los detalles sobre tipos de cookies, duración y proveedores externos se indican en la Política de Cookies de keptour.com, que forma parte integrante de la presente política.

Nota: en el momento del lanzamiento no tratamos directamente datos de pago ni realizamos reservas de vuelos, hoteles u otros servicios de viaje. Si en el futuro se activan dichas funcionalidades, actualizaremos esta política antes del inicio de los nuevos tratamientos.

3.1 Funcionamiento técnico del Sitio y seguridad

Qué hacemos: gestión técnica del Sitio, equilibrio de carga, protección contra ataques, prevención de abusos, registros del sistema, uso de servicios como Cloudflare para optimización y distribución del tráfico.

Datos implicados: datos de navegación, logs, herramientas técnicas de rastreo.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales y/o contractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo de Keptour s.r.l. para garantizar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma (art. 6.1.f RGPD).

3.2 Prestación de servicios de planificación de viajes

Qué hacemos: permitir la navegación en el Sitio, la creación y gestión de itinerarios, el guardado de preferencias de viaje, el acceso a tu cuenta (si y cuando esté disponible), respuesta a solicitudes de soporte.

Datos implicados: datos de registro (si existen), datos de itinerario y preferencias, datos de contacto.

Base jurídica: ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

3.3 Respuesta a solicitudes y soporte a usuarios

Qué hacemos: responder a correos electrónicos o mensajes enviados a través de formularios de contacto u otros canales.

Datos implicados: datos identificativos y de contacto, contenido de las solicitudes.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales/contractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo para proporcionar soporte y asistencia (art. 6.1.f RGPD).

3.4 Análisis estadístico y mejora del servicio

Qué hacemos: análisis agregado y estadístico del uso del Sitio (por ejemplo, páginas más visitadas, itinerarios más creados, rendimiento del sitio) para mejorar servicios y funcionalidades.

Datos implicados: datos de uso, identificadores online, información recogida mediante cookies estadísticas/analíticas.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las cookies no técnicas, cuando así lo requiera la normativa aplicable.

3.5 Marketing y comunicaciones (solo si está previsto)

Qué hacemos: envío de boletines (newsletters) o comunicaciones promocionales sobre Keptour y sus servicios, personalización de contenidos y anuncios basados en tus preferencias de viaje y navegación en el Sitio.

Datos implicados: email, itinerarios y preferencias, datos de uso, cookies de marketing/perfilado.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para la suscripción a boletines o para el uso de cookies de marketing, e interés legítimo del Responsable para promocionar servicios similares a los ya utilizados, dentro de los límites permitidos por la normativa, sin perjuicio del derecho de oposición.

Puedes darte de baja de los boletines en cualquier momento a través del enlace presente en cada comunicación o contactando con el Responsable.

3.6 Cumplimiento legal y defensa en juicio

Qué hacemos: cumplir con obligaciones legales, órdenes de la autoridad, o proteger nuestros derechos en sede judicial o extrajudicial.

Datos implicados: todas las categorías de datos si es necesario.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo para la defensa de los propios derechos (art. 6.1.f RGPD).

La aplicación móvil Keptour utiliza Google Analytics for Firebase, un servicio proporcionado por Google LLC, para comprender de forma estadística cómo se utilizan las funciones y mejorar la estabilidad, el rendimiento y la experiencia de usuario.

Datos tratados: eventos de uso y del ciclo de vida de la aplicación, pantallas y funciones utilizadas, información sobre las sesiones, versión de la aplicación, idioma, modelo del dispositivo, sistema operativo, zona geográfica aproximada derivada de la dirección IP y un identificador seudónimo de la instancia o instalación de la aplicación. Keptour ha desactivado la recopilación del identificador publicitario del dispositivo.

Keptour no utiliza estos datos para mostrar publicidad personalizada y configura los eventos personalizados para que no se envíen a Google el nombre, la dirección de correo electrónico, el contenido de los itinerarios o las notas ni la ubicación geográfica precisa.

Activación, finalidad y base jurídica: la recopilación se activa de forma predeterminada después de iniciar sesión en la cuenta, tras la presentación de este aviso durante el registro. Los datos se tratan para medir el uso de la aplicación, detectar problemas y mejorar el servicio, sobre la base del interés legítimo de Keptour (art. 6.1.f RGPD). El usuario puede oponerse en cualquier momento desactivando «Analítica de la aplicación» en la sección Privacidad de la cuenta; la desactivación detiene la recopilación posterior sin limitar las funciones de la aplicación.

Proveedor, transferencias y conservación: Google puede tratar datos en infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías exigidas por la normativa. Keptour configura la conservación de los datos a nivel de usuario y de evento durante un máximo de 14 meses; las estadísticas agregadas pueden permanecer disponibles durante más tiempo.

Para más información, consulta las páginas de Google sobre la privacidad y seguridad de Firebase y la Política de Privacidad de Google.

Cuando abres la guía de viaje en la aplicación Android y autorizas la ubicación y las notificaciones, Keptour utiliza la ubicación del dispositivo para mostrar en una notificación la distancia a la siguiente parada. La distancia sigue actualizándose en segundo plano mientras la guía esté activa.

El cálculo se realiza en el dispositivo: esta función no envía la ubicación precisa a los servidores de Keptour ni a Firebase Analytics. Puedes detenerla con «Cerrar guía» en la notificación, desactivarla en la guía, salir de la guía o retirar los permisos en los ajustes de Android.

El tratamiento se realiza principalmente con herramientas electrónicas, según lógicas y procedimientos organizativos estrictamente correlacionados con las finalidades indicadas y respetando las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de accesos no autorizados, pérdida, uso ilícito o divulgación.

Además del Responsable, pueden tener acceso a los datos:

• personal interno autorizado (por ejemplo, administración, TI, marketing, atención al cliente);
• proveedores de servicios técnicos, alojamiento (hosting), mantenimiento, herramientas de análisis, plataformas de correo electrónico, etc., nombrados Encargados del Tratamiento según el art. 28 RGPD, cuando sea necesario.

La lista actualizada de los Encargados puede solicitarse al Responsable.

Los datos se tratan en las sedes operativas de Keptour s.r.l. y en los servidores de los proveedores de servicios (por ejemplo, hosting, CDN, analytics), que pueden encontrarse también fuera de la Unión Europea.

En caso de transferencias hacia países que no ofrecen un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, Keptour s.r.l. adopta medidas apropiadas, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y medidas técnicas adicionales (por ejemplo, cifrado, seudonimización).

Puedes solicitar más información sobre las transferencias fuera de la UE y sobre las garantías adoptadas contactando con el Responsable.

Salvo que se indique lo contrario:

• los datos relativos a la cuenta y a los itinerarios se conservan durante toda la duración de la relación contractual (es decir, mientras mantengas la cuenta) y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o para la protección de los derechos de Keptour s.r.l.;
• los datos de contacto utilizados para responder a solicitudes se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante un periodo limitado posterior, si es necesario para documentar la actividad realizada;
• los datos tratados con fines de marketing se conservan hasta la revocación del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, salvo los tiempos técnicos de cancelación;
• los registros técnicos y los datos de navegación se conservan por periodos generalmente no superiores a 12 meses, salvo obligaciones legales o necesidades de seguridad;
• las cookies se conservan según lo indicado en la Política de Cookies (duración variable por tipo y proveedor).

Al finalizar los periodos de conservación, los datos se borran o se anonimizan de forma irreversible.

En calidad de interesado, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia de los mismos;
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos o la integración de los incompletos;
• Solicitar la supresión de los datos personales (derecho al olvido) en los casos previstos por el art. 17 RGPD;
• Obtener la limitación del tratamiento en los casos previstos por el art. 18 RGPD;
• Oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular;
• Oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing;
• Recibir los datos en formato estructurado y legible por dispositivo automático y transmitirlos a otro responsable (portabilidad);
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjudicar la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a la revocación;
• Presentar una reclamación ante una Autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, o la autoridad del país donde residas o trabajes).

Para ejercer tus derechos puedes escribir a: [email protected]. El Responsable responderá, por norma general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Keptour s.r.l. tiene como objetivo garantizar un alto nivel de protección de los datos personales también para los usuarios que acceden al Sitio desde países fuera de la UE.

Si resides en jurisdicciones que prevén normativas específicas (por ejemplo, California – CCPA/CPRA u otros Estados/Países con leyes sobre la privacidad de los consumidores), podrías disfrutar de derechos adicionales respecto a los descritos anteriormente, como el derecho a preguntar qué categorías de datos personales recogemos, utilizamos o divulgamos, el derecho a solicitar la supresión de tus datos personales y el derecho a oponerse a la "venta" o al "uso compartido" de datos personales, dentro de los límites previstos por la ley local.

Para información y ejercicio de tales derechos, puedes contactarnos en la dirección [email protected] especificando tu lugar de residencia. En caso de activación de mecanismos específicos (ej. enlace "Do Not Sell or Share My Personal Information"), estarán disponibles en el Sitio.

Keptour utiliza cookies y herramientas análogas con fines técnicos, estadísticos y, previa elección tuya, de marketing.

Las modalidades de uso, los tipos de cookies y la configuración de consentimiento correspondiente se describen en la Política de Cookies de keptour.com, consultable en cualquier momento desde el enlace presente en el pie de página del Sitio y desde el banner de cookies.

Los datos personales pueden ser utilizados por el Responsable en juicio o en las fases preparatorias a su posible instauración para la defensa contra abusos en el uso del Sitio o de los servicios relacionados por parte del usuario.

Para fines de funcionamiento y mantenimiento, el Sitio y los servicios de terceros utilizados por este pueden recoger registros del sistema (logs), que pueden contener datos personales (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora, solicitudes al servidor).

Keptour s.r.l. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

En caso de modificaciones sustanciales (por ejemplo, introducción de nuevas funcionalidades como reservas y pagos), informaremos a los usuarios con un aviso bien visible en el Sitio y, si es necesario, recogeremos nuevamente el consentimiento para los tratamientos que lo requieran.

La versión actualizada está siempre disponible en esta página, con indicación de la fecha de la última modificación.