Politique de Confidentialité de keptour.com

Le Responsable du traitement des données personnelles est :

Keptour s.r.l.

Siège social : Via Indipendenza, 40121 – Bologne (BO), Italie

E-mail de contact : [email protected]

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2.1 Données de navigation et d'utilisation

Lorsque vous utilisez keptour.com, nous pouvons traiter des données collectées automatiquement lors de l'utilisation du Site, par exemple :

• adresse IP, type de navigateur, paramètres de l'appareil, système d'exploitation ;
• pages visitées, temps passé, clics, itinéraires créés ou consultés ;
• date et heure des requêtes, URL de provenance, journaux système (logs).

Ces données sont collectées principalement via :

• les journaux du serveur (server logs) ;
• des outils de suivi (cookies, pixels, stockage local, etc.), comme détaillé dans la Politique relative aux cookies.

2.2 Données fournies volontairement par l'utilisateur

Lorsque vous remplissez des formulaires ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• nom, prénom, adresse e-mail ;
• toute information que vous saisissez dans les champs de texte libre (par ex. demandes d'assistance, commentaires) ;
• si vous décidez de créer un compte (lorsque disponible), les données nécessaires à l'inscription (par ex. e-mail, nom d'utilisateur, identifiants ou identifiant externe).

2.3 Données relatives aux itinéraires et aux préférences de voyage

Dans le cadre de l'utilisation des fonctionnalités de Keptour, nous pouvons traiter :

• destinations recherchées, itinéraires créés ou enregistrés, dates de voyage prévues ;
• préférences (par ex. budget, types d'activités préférées, durée du voyage) ;
• toute note ou description que vous insérez dans vos itinéraires.

Ces données servent à vous fournir les fonctionnalités de planification, de suggestion et de sauvegarde des itinéraires.

2.4 Données collectées via cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies techniques, fonctionnels, statistiques et, si vous les avez acceptés, marketing.

Les détails sur les types de cookies, leur durée et les fournisseurs tiers sont indiqués dans la Politique relative aux cookies de keptour.com, qui fait partie intégrante de la présente politique.

Note : au moment du lancement, nous ne traitons pas directement de données de paiement ni n'effectuons de réservations de vols, d'hôtels ou d'autres services de voyage. Si de telles fonctionnalités sont activées à l'avenir, nous mettrons à jour la présente politique avant le début des nouveaux traitements.

3.1 Fonctionnement technique du Site et sécurité

Ce que nous faisons : gestion technique du Site, équilibrage de charge, protection contre les attaques, prévention des abus, journaux système, utilisation de services comme Cloudflare pour l'optimisation et la distribution du trafic.

Données concernées : données de navigation, logs, outils de suivi techniques.

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles et/ou contractuelles (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime de Keptour s.r.l. à garantir la sécurité et le fonctionnement de la plateforme (art. 6.1.f RGPD).

3.2 Fourniture des services de planification de voyages

Ce que nous faisons : permettre la navigation sur le Site, la création et la gestion d'itinéraires, la sauvegarde des préférences de voyage, l'accès à votre compte (si et quand disponible), réponse aux demandes d'assistance.

Données concernées : données d'inscription (si présentes), données d'itinéraire et préférences, données de contact.

Base juridique : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

3.3 Réponse aux demandes et assistance utilisateurs

Ce que nous faisons : répondre aux e-mails ou messages envoyés via des formulaires de contact ou d'autres canaux.

Données concernées : données d'identification et de contact, contenu des demandes.

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à fournir support et assistance (art. 6.1.f RGPD).

3.4 Analyse statistique et amélioration du service

Ce que nous faisons : analyse agrégée et statistique de l'utilisation du Site (par ex. pages les plus visitées, itinéraires les plus créés, performance du site) pour améliorer les services et fonctionnalités.

Données concernées : données d'utilisation, identifiants en ligne, informations collectées via des cookies statistiques/analytiques.

Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD) pour les cookies non techniques, lorsque requis par la réglementation applicable.

3.5 Marketing et communications (seulement si prévu)

Ce que nous faisons : envoi de newsletters ou communications promotionnelles sur Keptour et ses services, personnalisation de contenus et publicités basés sur vos préférences de voyage et votre navigation sur le Site.

Données concernées : e-mail, itinéraires et préférences, données d'utilisation, cookies de marketing/profilage.

Base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD), par exemple pour l'inscription à la newsletter ou pour l'utilisation de cookies de marketing, et intérêt légitime du Responsable à promouvoir des services similaires à ceux déjà utilisés, dans les limites permises par la réglementation, sous réserve du droit d'opposition.

Vous pouvez vous désinscrire des newsletters à tout moment via le lien présent dans chaque communication ou en contactant le Responsable.

3.6 Obligations légales et défense en justice

Ce que nous faisons : respecter des obligations légales, des ordres de l'autorité, ou protéger nos droits en justice ou hors justice.

Données concernées : toutes les catégories de données si nécessaire.

Base juridique : respect d'obligations légales (art. 6.1.c RGPD) et intérêt légitime à la défense de ses propres droits (art. 6.1.f RGPD).

Le traitement est effectué principalement à l'aide d'outils électroniques, selon des logiques et procédures organisationnelles strictement liées aux finalités indiquées et dans le respect de mesures de sécurité adéquates pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation illicite ou la divulgation.

Outre le Responsable, peuvent avoir accès aux données :

• le personnel interne autorisé (par ex. administration, informatique, marketing, service client) ;
• des fournisseurs de services techniques, hébergement, maintenance, outils d'analyse, plateformes de messagerie, etc., nommés Sous-traitants (Responsables du traitement) ex art. 28 RGPD, lorsque requis.

La liste mise à jour des Sous-traitants peut être demandée au Responsable.

Les données sont traitées dans les sièges opérationnels de Keptour s.r.l. et sur les serveurs des fournisseurs de services (par ex. hébergement, CDN, analytics), qui peuvent se trouver également en dehors de l'Union Européenne.

En cas de transferts vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne, Keptour s.r.l. adopte des mesures appropriées, telles que des décisions d'adéquation, des Clauses Contractuelles Types (SCC) et des mesures techniques supplémentaires (par ex. chiffrement, pseudonymisation).

Vous pouvez demander plus d'informations sur les transferts hors UE et sur les garanties adoptées en contactant le Responsable.

Sauf indication contraire :

• les données relatives au compte et aux itinéraires sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle (c'est-à-dire tant que vous maintenez le compte) et, par la suite, pendant le temps nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour la protection des droits de Keptour s.r.l. ;
• les données de contact utilisées pour répondre à des demandes sont conservées le temps nécessaire pour gérer la demande et pour une période limitée ultérieure, si nécessaire pour documenter l'activité réalisée ;
• les données traitées à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'exercice du droit d'opposition, sous réserve des délais techniques de suppression ;
• les journaux techniques et les données de navigation sont conservés pour des périodes ne dépassant généralement pas 12 mois, sauf obligations légales ou exigences de sécurité ;
• les cookies sont conservés selon ce qui est indiqué dans la Politique relative aux cookies (durée variable selon le type et le fournisseur).

Au terme des périodes de conservation, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
• Demander la rectification des données inexactes ou l'intégration de celles incomplètes ;
• Demander l'effacement des données personnelles (droit à l'oubli) dans les cas prévus par l'art. 17 RGPD ;
• Obtenir la limitation du traitement dans les cas prévus par l'art. 18 RGPD ;
• Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des motifs liés à votre situation particulière ;
• Vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ce marketing ;
• Recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable (portabilité) ;
• Retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait ;
• Introduire une réclamation auprès d'une Autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL, ou l'autorité du pays où vous résidez ou travaillez).

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : [email protected]. Le Responsable répondra, en principe, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

Keptour s.r.l. vise à garantir un niveau élevé de protection des données personnelles également pour les utilisateurs accédant au Site depuis des pays hors UE.

Si vous résidez dans des juridictions prévoyant des réglementations spécifiques (par ex. Californie – CCPA/CPRA ou autres États/Pays avec des lois sur la confidentialité des consommateurs), vous pourriez bénéficier de droits supplémentaires par rapport à ceux décrits ci-dessus, comme le droit de demander quelles catégories de données personnelles nous collectons, utilisons ou divulguons, le droit de demander la suppression de vos données personnelles et le droit de s'opposer à la « vente » ou au « partage » de données personnelles, dans les limites prévues par la loi locale.

Pour toute information et exercice de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] en précisant votre lieu de résidence. En cas d'activation de mécanismes spécifiques (ex. lien « Do Not Sell or Share My Personal Information »), ceux-ci seront rendus disponibles sur le Site.

Keptour utilise des cookies et des outils similaires à des fins techniques, statistiques et, selon votre choix, de marketing.

Les modalités d'utilisation, les types de cookies et les paramètres de consentement correspondants sont décrits dans la Politique relative aux cookies de keptour.com, consultable à tout moment via le lien présent en bas de page du Site et via la bannière de cookies.

Les données personnelles peuvent être utilisées par le Responsable en justice ou dans les phases préparatoires à son éventuelle instauration pour la défense contre des abus dans l'utilisation du Site ou des services connexes par l'utilisateur.

À des fins de fonctionnement et de maintenance, le Site et les services tiers utilisés par celui-ci peuvent collecter des journaux système (logs), qui peuvent contenir des données personnelles (par ex. adresse IP, date et heure, requêtes au serveur).

Keptour s.r.l. se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

En cas de modifications substantielles (par exemple introduction de nouvelles fonctionnalités comme réservations et paiements), nous informerons les utilisateurs par un avis bien visible sur le Site et, si nécessaire, nous recueillerons à nouveau le consentement pour les traitements qui le requièrent.

La version mise à jour est toujours disponible sur cette page, avec indication de la date de la dernière modification.